Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD), informamos que o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Nome: Esencia Sevilla
• Endereço: Imaginero Luis Álvarez Duarte 7, 41008 Sevilla, España
• Email: [email protected]
• Nº de registo turístico: AT/SE/03584

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Dados de reserva: nome, email, telefone, datas da estadia, número de hóspedes
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pela Stripe (não armazenamos dados bancários)
• Pré-check-in: dados do documento de identidade, data de nascimento, nacionalidade (exigidos por lei)
• Comunicações: mensagens de chat ou email enviadas através do site
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (via Google Analytics)

3. Finalidade e base legal

Tratamos os seus dados para:

• Gestão de reservas: execução do contrato (art. 6.1.b RGPD)
• Registo de viajantes: obrigação legal, Lei Orgânica 4/2015 de Segurança Cidadã (art. 6.1.c RGPD)
• Comunicações sobre a reserva: execução do contrato
• Marketing/newsletter: consentimento do titular (art. 6.1.a RGPD)
• Analytics: interesse legítimo em melhorar o serviço

4. Cedência de dados a terceiros

Os seus dados poderão ser cedidos a:

• Forças de Segurança (SES.HOSPEDERÍA): obrigação legal
• Stripe Inc.: processamento de pagamentos (certificado PCI-DSS)
• Resend/SendGrid: envio de emails transacionais
• Supabase: armazenamento de dados (servidores na UE)
• Google Analytics: dados anonimizados para análise de tráfego

5. Conservação dos dados

• Dados de reserva: 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados do registo de viajantes: 3 anos (normativa policial)
• Dados de comunicações: até 2 anos após o último contacto

6. Os seus direitos

Pode exercer os seguintes direitos enviando um email para [email protected]:

• Acesso: saber que dados temos sobre si
• Retificação: corrigir dados incorretos
• Eliminação: solicitar o apagamento (quando não haja obrigação legal)
• Portabilidade: receber os seus dados em formato eletrónico
• Oposição: opor-se ao tratamento para marketing
• Limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias

Pode também apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).

7. Cookies

Utilizamos cookies próprios (sessão) e de terceiros (Google Analytics, Meta Pixel). Pode gerir as suas preferências no banner de cookies ou nas configurações do navegador.