Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique 3/2018 (LOPDGDD), nous vous informons que le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Nom : Esencia Sevilla
  • Adresse : Imaginero Luis Álvarez Duarte 7, 41008 Sevilla, España
  • Email : [email protected]
  • Nº d'enregistrement touristique : AT/SE/03584

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Données de réservation : nom, email, téléphone, dates de séjour, nombre de personnes
  • Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons pas de données bancaires)
  • Pré-enregistrement : données de la pièce d'identité, date de naissance, nationalité (exigées par la loi)
  • Communications : messages de chat ou emails envoyés via le site
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via Google Analytics)

3. Finalité et base légale

Nous traitons vos données pour :

  • Gestion des réservations : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
  • Registre des voyageurs : obligation légale, loi organique 4/2015 sur la sécurité citoyenne (art. 6.1.c RGPD)
  • Communications liées à la réservation : exécution du contrat
  • Marketing/newsletter : consentement de l'intéressé (art. 6.1.a RGPD)
  • Analytics : intérêt légitime pour améliorer le service

4. Cession à des tiers

Vos données pourront être cédées à :

  • Forces de sécurité (SES.HOSPEDERÍA) : obligation légale
  • Stripe Inc. : traitement des paiements (certifié PCI-DSS)
  • Resend/SendGrid : envoi d'emails transactionnels
  • Supabase : stockage des données (serveurs dans l'UE)
  • Google Analytics : données anonymisées pour l'analyse du trafic

5. Conservation des données

  • Données de réservation : 5 ans (obligation fiscale)
  • Données du registre des voyageurs : 3 ans (réglementation policière)
  • Données de communication : jusqu'à 2 ans après le dernier contact

6. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants en envoyant un email à [email protected] :

  • Accès : connaître les données que nous détenons
  • Rectification : corriger les données inexactes
  • Effacement : demander la suppression (en l'absence d'obligation légale)
  • Portabilité : recevoir vos données sous format électronique
  • Opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing
  • Limitation : restreindre le traitement dans certaines circonstances

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l' Agence espagnole de protection des données (AEPD).

7. Cookies

Nous utilisons des cookies propres (session) et de tiers (Google Analytics, Meta Pixel). Vous pouvez gérer vos préférences dans la bannière cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.