Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD) informieren wir Sie, dass der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

• Name: Esencia Sevilla
• Adresse: Imaginero Luis Álvarez Duarte 7, 41008 Sevilla, España
• E-Mail: [email protected]
• Tourismus-Registriernr.: AT/SE/03584

2. Erhobene Daten

Wir erheben folgende personenbezogene Daten:

• Buchungsdaten: Name, E-Mail, Telefon, Aufenthaltsdaten, Gästezahl
• Zahlungsdaten: ausschließlich von Stripe verarbeitet (wir speichern keine Bankdaten)
• Pre-Check-in: Ausweisdaten, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit (gesetzlich vorgeschrieben)
• Kommunikation: über die Website gesendete Chat- oder E-Mail-Nachrichten
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten (über Google Analytics)

3. Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten für:

• Buchungsverwaltung: Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO)
• Gästeregister: gesetzliche Verpflichtung, Organgesetz 4/2015 über die öffentliche Sicherheit (Art. 6.1.c DSGVO)
• Buchungsbezogene Kommunikation: Vertragserfüllung
• Marketing/Newsletter: Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6.1.a DSGVO)
• Analytics: berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Services

4. Weitergabe an Dritte

Ihre Daten können weitergegeben werden an:

• Sicherheitskräfte (SES.HOSPEDERÍA): gesetzliche Verpflichtung
• Stripe Inc.: Zahlungsabwicklung (PCI-DSS-zertifiziert)
• Resend/SendGrid: Versand transaktionaler E-Mails
• Supabase: Datenspeicherung (Server in der EU)
• Google Analytics: anonymisierte Daten zur Verkehrsanalyse

5. Datenspeicherung

• Buchungsdaten: 5 Jahre (steuerliche Verpflichtung)
• Gästeregisterdaten: 3 Jahre (polizeiliche Vorschriften)
• Kommunikationsdaten: bis zu 2 Jahre nach dem letzten Kontakt

6. Ihre Rechte

Sie können folgende Rechte per E-Mail an [email protected] ausüben:

• Auskunft: zu erfahren, welche Daten wir über Sie haben
• Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren
• Löschung: Löschung beantragen (sofern keine gesetzliche Pflicht besteht)
• Übertragbarkeit: Ihre Daten in elektronischem Format erhalten
• Widerspruch: der Verarbeitung für Marketing widersprechen
• Einschränkung: die Verarbeitung unter bestimmten Umständen einschränken

Sie können sich auch bei der Spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) beschweren.

7. Cookies

Wir verwenden eigene Cookies (Sitzung) und Cookies Dritter (Google Analytics, Meta Pixel). Sie können Ihre Präferenzen im Cookie-Banner oder in Ihren Browsereinstellungen verwalten.